• Magazín
• Obývacia izba

Má cenu kupovať sedaciu súpravu cez e-shop?

Je to už pol roka, čo sme do predaja zaradili kolekciu sedacích súprav. Nižšie by sme radi zhrnuli pár dôvodov, prečo nákup online nemusí byť žiadnym ternom.

Kategória sedacích súprav je svojím spôsobom veľmi špecifická z hľadiska logistiky. Ak s nákupom sedačky online váhate, či už u nás, alebo u iného predajcu, nižšie by sme vypichli pár dôležitých bodov, na ktoré si podľa nás treba dať pozor. 

Bezpečná preprava + doplnkové služby

Aby sa z nákupu sedacej súpravy nestal horor, je dôležité vopred sa informovať o prepravnej spoločnosti, ktorá vám bude sedaciu súpravu doručovať. Určite sa pýtajte na podmienky prepravy aj podmienky uplatnenia reklamácie. Ak by vám (nedajbože) dorazila poškodená, určite by ste nechceli sedaciu súpravu zložito baliť a posielať svojpomocne späť. Pre nás zabezpečuje prepravu externá spoločnosť Geis Cargo, s ktorou máme výborné skúsenosti. Vystriedali sme už niekoľko prepravcov, ktorí sa špecializujú na väčšie zásielky, ale nikdy to nebolo optimálne, až kým sme nezačali spolupracovať práve s touto firmou. 

Uplatnenie reklamácie - poškodené prepravou

Ďalšou úplne zásadnou vecou je postup, ako prebieha reklamácia v prípade, že vám sedacia súprava dorazila už poškodená. Určite si dajte pozor, aby sa predajca neschovával za rôzne pasáže vo svojich obchodných podmienkach a vy potom nemuseli sedaciu súpravu baliť či niekam posielať svojpomocne. To určite nechcete. U nás máme reklamačný postup nastavený nasledovne a myslíme si, že je pre zákazníka rozhodne priaznivý.

Ak by sa nanešťastie stalo, že by bola sedacia súprava poškodená už pri preprave, nemusíte sa obávať, že ste to nepotvrdili prepravcovi hneď pri svojom podpise o prevzatí. Rozhodne to nie je prekážkou. Máte 3 dni od prevzatia na to, aby ste si sedaciu súpravu v pokoji rozbalili a prezreli. Ak by ste zistili, že je nejaká časť poškodená, stačí nás kontaktovať. Bez akýchkoľvek diskusií o tom, čím bola chyba spôsobená, rovno naskladňujeme nový diel sedacej súpravy a ten vám potom bezplatne doručíme. Poškodený diel nemusíte baliť ani nikam posielať. Všetko prebehne v našej réžii a na naše náklady.

Uplatnenie reklamácie - výrobné chyby

Rovnako postupujeme v prípade, že výrobok má nejakú chybu. Na sedaciu súpravu máte zákonnú lehotu 2 roky a ak sa na nej objaví nejaká chyba, nikdy vás nebudeme nútiť, aby ste nám posielali celý výrobok. Postačí nám vysvetlenie e-mailom + fotografie. Opäť naskladníme a doručíme nový diel. Až v krajnom prípade zvážame celú sedaciu súpravu, opäť na naše náklady. (To sme však zatiaľ realizovať nemuseli).

Pozáručný servis, dostupnosť náhradných dielov

Je nám na sto percent jasné, že sedaciu súpravu si nekupujete na 2 roky. Ak budete aj po uplynutí záručnej lehoty potrebovať pozáručný servis alebo nejaký nový diel, nie je to problém. Predávame len sedacie súpravy od výrobcov, ktorí nám garantujú dlhodobú dostupnosť náhradných dielov. Každučký diel je tak možné doobjednať aj po uplynutí záručnej lehoty. 

Vzorky látok

Sedacia súprava je stále niečo, čo si zákazník predsa len chce pred kúpou vyskúšať. Pri kúpe cez e-shop to žiaľ nie je úplne možné, ale snažíme sa zákazníkom vyjsť v ústrety, a ak chcú pred kúpou vzorku látky, stačí, keď nám napíšu na e-mail info@houseland.sk - vyžiadame si doručovaciu adresu a vzorku látky potom pošleme zadarmo. 

Keby ste mali nejaké doplňujúce otázky, neváhajte nás kontaktovať. Snáď sme vám týmto článkom trošku pomohli ujasniť si, na čo je dobré dať si pri kúpe sedačky online pozor :)

Našu ponuku nájdete - TU

Nižšie ešte pre inšpiráciu tie najpredávanejšie!